Política de reembolso

En BigBrosGummies, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones clara y justa.

Condiciones para Devoluciones

• Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

• Estado del producto: Los productos deben estar sin abrir, en su embalaje original y en condiciones aptas para la venta.

• Productos defectuosos: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos inmediatamente para gestionar el reemplazo o reembolso.

Proceso de Devolución

1. Solicitud: Envía un correo electrónico a info@bigbrosgummies.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

2. Instrucciones: Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta.

3. Envío: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso.

Reembolsos

• Método de reembolso: Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• Tiempo de procesamiento: Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días hábiles.

• Productos no reembolsables: Los productos abiertos o usados no son elegibles para reembolso, excepto en casos de defectos de fabricación.

Cambios y Cancelaciones

• Cambios y cancelaciones: Los pedidos pasan automáticamente a preparación, por tanto los que se encuentren en preparación o que ya hayan sido preparados, únicamente podrán cancelarse si el cliente corre con los gastos de cancelación. Éstos son: albarán (0,69€), línea de producto (0,23€) y unidad de producto (0,18€), más IVA.
  
  Si el cliente solicita la devolución una vez el pedido haya sido enviado deberá sufragar los costes de devolución de transporte (5€) y 2€ por cada línea de pedido más IVA

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@bigbrosgummies.com.